Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Duneed guarda lo menos posible. Aquí te decimos todo, en el orden en que importa.

La versión corta

Las fotos de tickets de compra nunca se almacenan. La imagen se lee una vez y se elimina, tanto en tu teléfono como en nuestro servidor. Lo que se guarda es el texto que aprobaste.
Sin ubicación, sin contactos, sin galería de fotos, sin nombres. Lo único que tenemos que te identifica es un correo electrónico — y, si nos mandas comentarios, lo que decidas escribir. Junto a eso están los registros técnicos que el servicio necesita — un identificador aleatorio del dispositivo, registros de sesión y eventos de uso que no contienen contenido — cada uno listado abajo.
No se vende nada.
Puedes llevarte lo que tienes en la app y borrar tu cuenta, desde la app, sin pedirnos nada. Los pocos registros que sobreviven a un borrado están listados abajo.
Tus datos están en Alemania, dentro de la Unión Europea.

Quién es responsable

Duneed es una app independiente. Para cualquier cosa de esta política — una pregunta, una solicitud, una queja — escribe a support@duneed.app y llegarás con la persona que la creó.

Qué guarda Duneed y por qué

Qué	Por qué	Por cuánto tiempo
Tu correo electrónico, como lo comparte Apple	Identificar la cuenta y mostrar quién está en un hogar que compartes	Hasta que borres la cuenta
El identificador que Apple da a Duneed para tu cuenta de Apple	Para iniciar sesión. Iniciar sesión con Apple es la única forma de tener cuenta, y Duneed solo pide a Apple un correo electrónico	Hasta que borres la cuenta
Registros de sesión, incluyendo la dirección IP y el identificador de app o navegador (user agent) del dispositivo que abrió la sesión	Mantenerte conectado y permitir revocar una sesión	7 días, se extiende mientras sigas usando la app; se elimina al cerrar sesión
Lo que agregas en la app: tickets de compra (tienda, fecha, total), artículos de despensa (nombre, marca, categoría, cantidad, precio, caducidad, tus notas), lista de compras, categorías	Esto es el producto	Hasta que borres la cuenta. Eliminar una entrada la marca como eliminada en vez de borrarla. En un hogar compartido, hasta que ese hogar se elimine — ver la nota bajo eliminación
Membresía de hogar y códigos de invitación	Compartir una despensa con las personas con las que vives	Hasta que salgas del hogar o borres la cuenta
Un identificador aleatorio de dispositivo, creado en tu teléfono y guardado en el Keychain o Keystore, más el nombre de la plataforma y cuándo se vio el dispositivo por última vez	Contar escaneos por dispositivo para que el límite gratis no se reinicie cerrando sesión, y evitar abuso automatizado	Se mantiene; borrar la cuenta elimina el vínculo entre el dispositivo y tú
Conteos de escaneos para los periodos actual y pasados, por cuenta y por dispositivo	Hacer cumplir los límites gratis y premium	Conteos ligados a la cuenta: hasta que la borres. Conteos ligados al dispositivo: se mantienen
Si una suscripción está activa y cuál, como lo reporta la App Store a través de RevenueCat	Desbloquear premium	Hasta que borres la cuenta
Un registro de seguridad: identificadores de cuenta, qué pasó (una invitación creada o aceptada, un miembro que sale o es eliminado, premium que inicia o termina, un hogar que cambia de dueño, una cuenta eliminada) y cuándo	Investigar abuso e incidentes — ver la nota bajo eliminación	Se mantiene
Eventos de uso: cuál de una lista fija de cosas pasó en la app (por ejemplo, que un escaneo inició o fue exitoso) y cuándo, pequeños conteos y códigos ligados, la versión de la app y plataforma, el identificador aleatorio de dispositivo y tu identificador de cuenta una vez que iniciaste sesión	Saber si la app funciona — dónde fallan los escaneos, dónde la gente se detiene — medido en nuestro propio servidor, sin empresa de analítica involucrada	Se mantiene; borrar la cuenta elimina tu identificador de cuenta de ellos
Comentarios que envías desde Configuración → Cuéntanos qué falló: el tema que elegiste, lo que escribiste, el correo si lo pusiste, y — solo si dejas el switch encendido — la versión y build de la app, plataforma, versión del sistema operativo y configuración de idioma y región. Junto con eso, el identificador aleatorio de dispositivo y tu identificador de cuenta si estabas conectado	Leer qué salió mal y, si dejaste un correo, responderte. El identificador de dispositivo limita cuántos reportes puede mandar un teléfono y distingue los reportes de un teléfono de otro	12 meses, luego se elimina. Los reportes enviados estando conectado se eliminan antes, junto con la cuenta

Qué nunca guarda Duneed

La imagen del ticket de compra. Se envía una vez para leerla y se elimina inmediatamente en cualquier salida de esa pantalla, incluso si el escaneo falla. Nunca se guarda en almacenamiento nuestro.
Tu ubicación. La app no la pide ni puede leerla.
Tus contactos, calendario o galería de fotos más allá de la imagen que eliges para escanear.
Tu nombre, número de teléfono, dirección o fecha de nacimiento. No hay campo para eso — aunque un mensaje de comentarios se guarda tal cual lo escribiste, así que no pongas lo que no quieras que tengamos.
Datos de tarjeta. El pago ocurre totalmente dentro de la App Store. Solo sabemos si tienes suscripción, nunca cómo pagaste.
Datos personales en los registros del servidor de la app. Los registros del servidor con el que habla la app solo llevan identificadores de solicitud, tiempos y conteos. Nunca un correo, nunca un token de sesión, nunca una línea de un ticket, nunca lo que dice un mensaje de comentarios. El registro de acceso del sitio web es distinto: por cada página o archivo solicitado, registra la dirección IP, la dirección forwarded-for, el identificador del navegador (user agent), lo que se pidió, la página de referencia y la hora. Se rota por tamaño: máximo tres archivos de hasta 10 MB, y el más viejo se elimina primero.

Quién más ve algo

Las siguientes empresas reciben algo cuando usas Duneed: qué y para qué.

Quién	Qué reciben	Para qué
OpenAI	La imagen del ticket de compra, una vez	Leer el texto usando la API de OpenAI. Nunca almacenamos la imagen, y nuestros propios registros solo anotan que hubo un escaneo — nunca la foto, nunca lo leído de ella.
RevenueCat	Un identificador específico de la app y el registro de compra de la tienda	Decirle a la app si premium está activo y mantenerlo sincronizado entre dispositivos
Apple	La compra en sí	Procesar el pago. La política de privacidad de Apple aplica ahí.
Google (AdMob)	Las solicitudes de la app para un banner publicitario, en el nivel gratis	Mostrar el banner. Ver Publicidad abajo.
Hetzner Online GmbH	Todo, como el servidor donde corre	Hospedaje, en Alemania

Sacar tus datos

Configuración → Datos genera un archivo legible por máquina con lo que está actualmente en la app — artículos de despensa, lista de compras, tickets de compra y categorías — hecho desde la copia en tu teléfono. Las entradas que eliminaste no están ahí. No necesitas pedirlo, y no hay tiempo de espera. Para los otros registros listados arriba, escríbenos.

Eliminarlo

Configuración → Borrar cuenta borra la cuenta y sus datos de inmediato y de forma permanente. No hay borrado suave, ni periodo de gracia ni copia oculta: las filas desaparecen de la base de datos que sirve a la app, en una sola transacción. Borrar la cuenta no cancela una suscripción premium; eso se cancela aparte, en la configuración de tu cuenta de App Store.

Al borrar también se pide a Apple revocar la autorización de Iniciar sesión con Apple para Duneed, así la app deja de aparecer en la configuración de tu Apple ID. Si no se puede contactar a Apple, el borrado sigue y la app te dice cómo quitarlo tú mismo ahí.

Algunos registros sobreviven, y cada uno es intencional:

Registros ya no ligados a una cuenta. El registro de seguridad mantiene sus líneas para ese identificador de cuenta, incluyendo una que anota que la cuenta fue eliminada y cuándo; en la base de datos de Duneed el identificador ya no apunta a nada. Los eventos de uso se quedan, pero sin tu identificador de cuenta. Los conteos de escaneo ligados al dispositivo se quedan, así borrar una cuenta no reinicia el límite gratis. El registro del dispositivo también se queda, pero sin vínculo a tu cuenta.
Hogares compartidos, si otras personas siguen en ellos. Uno que creaste pasa al miembro que se unió primero; de uno al que te uniste, solo se elimina tu membresía. Sus tickets y su despensa son de ellos, y tu salida no debe llevárselos. Nada en un hogar está ligado a ti personalmente.

Los comentarios que enviaste estando conectado se eliminan junto con la cuenta. Los comentarios enviados sin cuenta no tienen nada que los ligue a una, así que se quedan hasta que pasen sus 12 meses.

Borrar la app sin borrar la cuenta deja la cuenta intacta — eso permite reinstalar. Usa la opción en Configuración si quieres eliminarla.

Tus derechos

Bajo el RGPD y la KVKK de Türkiye puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos a otro lado u oponerte a un uso en particular. Sin pedirnos, puedes editar lo que está en la app, exportarlo desde Configuración → Datos y borrar la cuenta en Configuración. Para cualquier otra cosa, escribe a support@duneed.app. Si la respuesta no te convence, puedes quejarte ante la autoridad de protección de datos donde vives.

Niños

Duneed no está hecha para niños ni dirigida a ellos. Si crees que un niño creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Cómo se protege

Todo viaja por TLS. No hay contraseña que robar: el inicio de sesión es por Apple y Duneed nunca ve una. La base de datos y la caché solo son accesibles desde el contenedor de la aplicación — no están expuestas a internet. Los tokens de sesión viven en el Keychain o Keystore del teléfono, nunca en el almacenamiento normal de la app, y pueden revocarse desde el servidor en cualquier momento.

Cambios

Cuando esta política cambie, la fecha de arriba también cambiará.