Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Duneed guarda lo mínimo imprescindible. En esta página se detalla todo, en el orden de importancia.

La versión corta

Las fotos de los tickets nunca se almacenan. La imagen se lee una vez y se elimina, tanto en tu teléfono como en nuestro servidor. Lo que se conserva es el texto que has aprobado.
Sin ubicación, sin contactos, sin biblioteca de fotos, sin nombres. Lo único que guardamos que pueda identificarte es una dirección de correo electrónico — y, si nos envías comentarios, lo que decidas escribir. Junto a esto, los registros técnicos necesarios para el servicio — un identificador aleatorio del dispositivo, registros de sesión y eventos de uso que no contienen contenido — cada uno detallado más abajo.
No se vende nada.
Puedes llevarte lo que hay en la app y borrar tu cuenta, desde dentro de la app, sin pedirnos nada. Los pocos registros que sobreviven a un borrado se detallan más abajo.
Tus datos residen en Alemania, dentro de la Unión Europea.

Quién es responsable

Duneed es una app independiente. Para cualquier asunto relacionado con esta política — una pregunta, una solicitud, una queja — escribe a support@duneed.app y contactarás con la persona que la ha creado.

Qué guarda Duneed y por qué

Qué	Por qué	Durante cuánto tiempo
Tu dirección de correo electrónico, tal como la comparte Apple	Identificar la cuenta y mostrar quién forma parte de un hogar compartido	Hasta que borres la cuenta
El identificador que Apple proporciona a Duneed para tu cuenta de Apple	Para iniciar sesión. Iniciar sesión con Apple es la única forma de tener una cuenta, y Duneed solo solicita a Apple una dirección de correo electrónico	Hasta que borres la cuenta
Registros de sesión, incluyendo la dirección IP y el identificador de la app o navegador (user agent) del dispositivo que abrió la sesión	Mantener la sesión iniciada y permitir revocar una sesión	7 días, ampliados mientras sigas usando la app; eliminados al cerrar sesión
Lo que introduces en la app: tickets (tienda, fecha, total), productos de la despensa (nombre, marca, categoría, cantidad, precio, caducidad, tus notas), lista de la compra, categorías	Esto es el producto	Hasta que borres la cuenta. Eliminar una entrada la marca como eliminada en vez de borrarla. En un hogar compartido, hasta que ese hogar se elimine — ver la nota bajo eliminación
Membresía de hogar y códigos de invitación	Compartir una despensa con las personas con las que vives	Hasta que dejes el hogar o borres la cuenta
Un identificador aleatorio de dispositivo, creado en tu teléfono y guardado en el Llavero o Keystore, junto con el nombre de la plataforma y la última vez que se vio el dispositivo	Contar los escaneos por dispositivo para que el límite gratuito no se pueda reiniciar cerrando sesión, y evitar abusos automatizados	Se conserva; borrar la cuenta elimina el vínculo entre el dispositivo y tú
Conteos de escaneos para los periodos actual y pasados, por cuenta y por dispositivo	Aplicar los límites gratuitos y premium	Conteos asociados a la cuenta: hasta que la borres. Conteos asociados al dispositivo: se conservan
Si una suscripción está activa y cuál, según informa la App Store a través de RevenueCat	Desbloquear premium	Hasta que borres la cuenta
Un registro de seguridad: identificadores de cuenta, lo que ocurrió (una invitación creada o aceptada, un miembro que se va o es eliminado, inicio o fin de premium, cambio de propietario del hogar, borrado de cuenta) y cuándo	Investigar abusos e incidentes — ver la nota bajo eliminación	Se conserva
Eventos de uso: cuál de una lista fija de acciones ocurrió en la app (por ejemplo, que se inició o completó un escaneo) y cuándo, pequeños conteos y códigos asociados, la versión de la app y la plataforma, el identificador aleatorio del dispositivo y el identificador de tu cuenta una vez hayas iniciado sesión	Saber si la app funciona — dónde fallan los escaneos, dónde la gente deja de usarla — medido en nuestro propio servidor, sin ninguna empresa de analítica	Se conserva; borrar la cuenta elimina tu identificador de cuenta de ellos
Comentarios que envíes desde Ajustes → Cuéntanos qué falló: el tema que elegiste, lo que escribiste, la dirección de correo si la introdujiste, y — solo si dejas el interruptor activado — la versión y compilación de la app, plataforma, versión del sistema operativo y configuración de idioma y región. Junto a ello, el identificador aleatorio del dispositivo y el identificador de tu cuenta si habías iniciado sesión	Leer qué ha fallado y, si dejaste una dirección, responderte. El identificador del dispositivo limita cuántos informes puede enviar un teléfono y distingue los informes de un teléfono de los de otro	12 meses, luego se elimina. Los informes enviados con sesión iniciada se eliminan antes, junto con la cuenta

Qué nunca guarda Duneed

La imagen del ticket. Se envía una vez para su lectura y se elimina inmediatamente en cualquier salida de esa pantalla, incluso si el escaneo falla. Nunca se escribe en almacenamiento propio.
Tu ubicación. La app no la solicita ni puede leerla.
Tus contactos, calendario o biblioteca de fotos más allá de la imagen concreta que decidas escanear.
Tu nombre, número de teléfono, dirección o fecha de nacimiento. No hay campo para ello — aunque un mensaje de comentarios se guarda tal cual lo escribas, así que omite lo que prefieras que no tengamos.
Datos de tarjeta. El pago se realiza íntegramente dentro de la App Store. Solo se nos informa de si tienes suscripción, nunca de cómo has pagado.
Datos personales en los registros del servidor de la app. Los registros del servidor al que se conecta la app contienen identificadores de petición, tiempos y conteos. Nunca una dirección de correo, nunca un token de sesión, nunca una línea de un ticket, nunca el contenido de un mensaje de comentarios. El registro de acceso propio del sitio web es distinto: por cada página o archivo solicitado, registra la dirección IP, la dirección forwarded-for, el identificador del navegador (user agent), lo solicitado, la página de referencia y la hora. Se rota por tamaño: como máximo se conservan tres archivos de hasta 10 MB, y el más antiguo se elimina primero.

Quién más ve algo

Las siguientes empresas reciben algo cuando usas Duneed: qué y para qué.

Quién	Qué reciben	Para qué
OpenAI	La imagen del ticket, una vez	Leer el texto de la imagen, a través de la API de OpenAI. Nunca almacenamos la imagen, y nuestros propios registros solo anotan que se realizó un escaneo — nunca la foto, nunca lo leído de ella.
RevenueCat	Un identificador específico de la app y el registro de compra de la tienda	Informar a la app de si premium está activo y mantenerlo sincronizado entre dispositivos
Apple	La compra en sí	Procesar el pago. Se aplica la política de privacidad de Apple.
Google (AdMob)	Las solicitudes de la app para un banner publicitario, en la versión gratuita	Mostrar el banner. Consulta Publicidad más abajo.
Hetzner Online GmbH	Todo, como proveedor de la máquina donde se ejecuta	Alojamiento, en Alemania

Cuando un banner está a punto de cargarse y aún no has respondido a la solicitud de seguimiento de Apple, la app lo muestra. Los anuncios se personalizan solo si permites el seguimiento; en caso contrario, la app solicita a Google anuncios no personalizados, y la app funciona igual en ambos casos.

Obtener tus datos

Ajustes → Datos genera un archivo legible por máquina con lo que hay actualmente en la app — productos de la despensa, lista de la compra, tickets y categorías — construido a partir de la copia en tu teléfono. Las entradas que hayas eliminado no aparecen. No necesitas pedirlo, y no hay periodo de espera. Para los demás registros mencionados arriba, escríbenos.

Eliminación

Ajustes → Borrar cuenta borra la cuenta y sus datos de forma inmediata y permanente. No hay borrado temporal, ni periodo de gracia ni copia oculta: las filas desaparecen de la base de datos que sirve a la app, en una sola transacción. Borrar la cuenta no cancela una suscripción Premium; eso se cancela aparte, en los ajustes de tu cuenta de la App Store.

Al borrar también se solicita a Apple que revoque la autorización de Duneed para Iniciar sesión con Apple, para que la app deje de aparecer en los ajustes de tu ID de Apple. Si no se puede contactar con Apple, el borrado sigue adelante y la app te indica cómo eliminarla tú mismo allí.

Algunos registros permanecen, y cada uno es intencionado:

Registros ya no vinculados a una cuenta. El registro de seguridad conserva sus líneas para ese identificador de cuenta, incluyendo una que anota que la cuenta fue borrada y cuándo; en la base de datos de Duneed el identificador ya no apunta a nada. Los eventos de uso permanecen, sin tu identificador de cuenta. Los conteos de escaneos asociados al dispositivo permanecen, para que borrar una cuenta no reinicie el límite gratuito. El registro del dispositivo también permanece, sin su vínculo a tu cuenta.
Hogares compartidos, si aún hay otras personas en ellos. Uno que hayas creado pasa al miembro que se unió primero; de uno al que te hayas unido, solo se elimina tu membresía. Sus tickets y su despensa son suyos, y tu salida no debe llevárselos. Nada en un hogar está vinculado personalmente a ti.

Los comentarios que enviaste con sesión iniciada se eliminan junto con la cuenta. Los comentarios enviados sin cuenta no contienen nada que los relacione con una, así que permanecen hasta que se cumplen los 12 meses.

Borrar la app sin borrar la cuenta deja la cuenta intacta — eso es lo que permite reinstalarla. Usa la opción en Ajustes si quieres eliminarla.

Tus derechos

Bajo el RGPD y la KVKK de Türkiye puedes solicitar una copia de tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos a otro sitio u oponerte a un uso concreto. Sin pedirnos nada, puedes editar lo que hay en la app, exportarlo desde Ajustes → Datos y borrar la cuenta en Ajustes. Para cualquier otra cosa, escribe a support@duneed.app. Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores

Duneed no está diseñada para menores ni dirigida a ellos. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escríbenos y se eliminará.

Cómo se protege

Todo viaja cifrado por TLS. No hay contraseña que robar: el inicio de sesión se realiza a través de Apple y Duneed nunca la ve. La base de datos y la caché solo son accesibles desde el contenedor de la aplicación — no están expuestas a internet en absoluto. Los tokens de sesión viven en el Llavero o Keystore del teléfono, nunca en el almacenamiento normal de la app, y pueden ser revocados desde el servidor en cualquier momento.

Cambios

Cuando esta política cambie, la fecha de arriba cambiará con ella.